Questions fréquentes

La réservation est-elle obligatoire ?
Pour éviter toute attente sur site et assurer la disponibilité des places, nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l’avance sur notre billetterie en ligne : www.ticketsdordogne.com

Comment récupère-t-on nos billets ?
Après votre achat, vos billets sont envoyés directement sur votre boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !

Pourquoi n’y a-t-il que mon nom sur tous les billets ?
Les billets, envoyés par e-mail, sont édités en fonction du nom de la personne qui a réalisé l’achat. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir si les personnes qui vous accompagnent ont un nom différent.

Puis-je réserver mes billets sur Internet et les régler sur place ?
Toute réservation doit être validée par un règlement sur le site internet. Différents moyens s’offrent à vous pour procéder à votre achat : CB et chèque E-connect.

Puis-je régler en chèques-vacances ?
Vous pouvez payer en ligne grâce aux chèques E-Connect ANCV. Les chèques-vacances papier sont utilisables uniquement sur place, en billetterie.

Quels sont les objets interdits ?
Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste), les sacs et valises de plus de 15 litres, tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Tout animal de compagnie est interdit sur le site à l’exception des chiens guides d’aveugles.

Est-il obligatoire de visiter Lascaux IV et le Parc du Thot dans la même journée ?

Il n’est pas obligatoire de visiter les deux sites sur la même journée. Le Parc du Thot étant une visite libre, vous pouvez vous y rendre quand bon vous semble tout en respectant la date inscrite sur votre billet.

Quelle est la distance qui sépare Lascaux et le Parc du Thot, et la durée de trajet ?
Les deux sites sont séparés de 7km, nous estimons un temps minimum de 20 minutes entre la sortie de Lascaux IV et l’entrée dans le Parc du Thot.

Le site est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Seulement la partie en intérieur est adaptée aux personnes à mobilité réduite.

Puis-je me restaurer sur place ?
Il n’y a pas de service de restauration sur place. Cependant, nous vous proposons d’apporter votre repas et de profiter de notre aire de pique-nique couverte !

Suis-je obligé de me présenter à l’heure indiquée sur mon billet ?
L’heure indiquée sur votre billet est l’heure d’ouverture du site. Votre visite peut donc se dérouler à n’importe quel moment de la journée, à partir de 10h.

Combien de temps dure environ la visite ?
La visite dure en moyenne 1h30. Elle est composée d'un espace muséographique et d'un parc animalier. Ce site permet de vous interroger sur la vie de Cro-Magnon et l'importance de sa relation avec les animaux.

Les ateliers Découverte sont-ils compris dans mon billet d’entrée ?
Les ateliers Découverte ne sont pas compris dans le prix du billet. Ils sont accessibles à partir de 5 à 12 ans pendant les vacances scolaires et sont tous encadrés par un animateur. Leur durée est comprise entre 45 minutes et 1h et sont proposés par petits groupes.